Termos e Condições

Última atualização: agosto de 2026 · Lisbon.Taxi by Oddy Travel

Estes Termos e Condições regulam a utilização do website Lisbon.Taxi e a reserva de serviços de transfer privado disponibilizados pela Odisseia Regular Lda, sob a marca comercial Oddy Travel ("nós", "a empresa"). Ao efetuares uma reserva, confirmas que leste e aceitas estes termos.

1. Identificação da empresa

Serviço prestado por Odisseia Regular Lda, sob a marca comercial Oddy Travel e a marca Lisbon.Taxi, sediada em Lisboa, Portugal.
NIF: 518064069 · Morada da sede: Rua Nova de S. José 5, 1685-029 Caneças, Odivelas, Portugal · Registo Nacional de Agentes de Animação Turística (RNAAT): 581/2025.

2. O serviço

A Lisbon.Taxi presta serviços de transfer privado com motorista sediados em Lisboa, cobrindo Portugal inteiro e algumas partes extra de Espanha, incluindo ligações aos aeroportos de Lisboa, Faro e Porto. Se a tua morada de recolha ou destino não estiver na lista de sugestões do motor de reserva, contacta-nos para confirmarmos disponibilidade e orçamento.

A frota disponível inclui as categorias Sedan, XL e Van, cada uma nos níveis Standard e Premium (a Van Premium com lotação até 7 passageiros; as restantes categorias conforme indicado no motor de reserva do site). As descrições e imagens de viaturas no site são indicativas — o modelo exato atribuído pode variar consoante a disponibilidade no dia da viagem, mantendo-se sempre a categoria e capacidade reservadas.

3. Processo de reserva

A reserva é feita através do motor de reserva no site, onde escolhes recolha, destino, data, hora, passageiros, bagagem e viatura. O preço é calculado e apresentado antes de confirmares. A reserva só é considerada confirmada depois de recebermos e validarmos os dados por WhatsApp ou email; o envio do formulário por si só não garante disponibilidade.

És responsável por verificar se os dados da reserva (morada de recolha, data, hora, nº de voo, nº de passageiros e bagagem) estão corretos. Erros nos dados podem obrigar a reagendamento e, em casos de disponibilidade limitada, podem não ser possíveis de corrigir sem custo adicional.

4. Preços e pagamento

O preço apresentado no motor de reserva inclui a tarifa base (com km incluídos), custo de km adicional quando aplicável, e extras selecionados (ex.: cadeira de criança). Viagens de ida e volta têm um desconto de 10% sobre o valor total. Os preços são apresentados em euros (EUR) e são válidos para a reserva no momento da confirmação.

Não é necessário pagamento antecipado. O pagamento é feito diretamente ao motorista, por MB WAY, cartão ou dinheiro, no momento do serviço.

5. Cancelamentos e alterações

Para cancelamentos ou alterações (data, hora, morada ou outros detalhes) contacta-nos por WhatsApp ou email com a maior antecedência possível. Como não cobramos pagamento antecipado, um cancelamento dentro das 24 horas anteriores à recolha não implica reembolso — mas pedimos o aviso mais cedo possível, já que o motorista pode já estar atribuído à viagem.

6. Bagagem

Cada categoria de viatura tem um limite de bagagem (malas de cabine e de porão), indicado no motor de reserva no momento da escolha da viatura. Se preveres bagagem fora do habitual (pranchas de surf, material desportivo, malas extra), contacta-nos antes da viagem para confirmarmos se a viatura reservada é adequada.

7. Crianças e cadeiras auto

Podes pedir cadeira de criança no motor de reserva (custo adicional de 5€ por unidade). A opção vem pré-selecionada quando indicas uma criança na reserva, mas podes desmarcá-la se não for necessária.

8. Voos, comboios, autocarros e atrasos

Quando forneces o número de voo, monitorizamos o estado do voo e ajustamos a hora de recolha em caso de atraso, sem custo adicional. Cada recolha no aeroporto contempla um período de espera de 60 minutos após a data de aterragem. Este período é de 30 minutos em estações de comboios e autocarros, e de 15 minutos nas restantes recolhas. Esta monitorização depende da informação de voo estar corretamente indicada na reserva.

9. Responsabilidade

Fazemos os possíveis para garantir pontualidade e qualidade do serviço. Não somos responsáveis por atrasos ou incumprimentos causados por circunstâncias fora do nosso controlo razoável (condições meteorológicas extremas, cortes de estrada, greves, ou outros casos de força maior). Nestas situações, procuramos sempre alternativas e mantemos-te informado.

10. Reclamações

Se algo correr mal, contacta-nos diretamente por WhatsApp ou email — preferimos resolver qualquer situação diretamente contigo o mais rápido possível.

11. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca de Odivelas, sem prejuízo dos direitos de que disponhas enquanto consumidor ao abrigo da lei aplicável.

13. Proteção de dados

Os dados que nos forneces numa reserva (nome, contacto, morada de recolha/destino, detalhes da viagem) são usados exclusivamente para prestar o serviço solicitado. Para mais detalhes sobre que dados recolhemos, para que os usamos e quais os teus direitos, consulta a nossa Política de Privacidade. Sobre cookies e tecnologias semelhantes, consulta a Política de Cookies.

14. Contactos

Email: Email
WhatsApp: +351 969 801 078